תנאי שימוש, רכישה ומכירה – אתר "הפרסי"

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר "הפרסי" (להלן: "האתר").

האתר מופעל ומנוהל על ידי DK DIGITAL (להלן: "מפעילת האתר" ו/או "DK DIGITAL").

השטיחים והמוצרים המוצעים לרכישה באתר מסופקים על ידי חברת שטיחי מתריב (להלן: "ספקית המוצרים" או "שטיחי מתריב").

האתר מאפשר, בין היתר, צפייה במוצרים, רכישת שטיחים ומוצרים נלווים, קבלת מידע אודותיהם וכן שימוש בכלי המחשה והדמיה, לרבות תצוגת תלת־ממד ומציאות רבודה (AR).

השימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה במוצרים, שימוש בכלי התלת־ממד והמציאות הרבודה, מסירת פרטים וביצוע הזמנה, כפוף לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של האתר.

עצם השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת את התנאים ואת מדיניות הפרטיות והסכמת להם.

אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.

1. כללי

1. תנאים אלה מסדירים את היחסים שבין המשתמש באתר לבין מפעילת האתר בכל הנוגע לשימוש באתר ובשירותים המוצעים באמצעותו.
2. השטיחים והמוצרים המוצגים באתר מסופקים בפועל על ידי חברת שטיחי מתריב.
3. מידע הנוגע להזמנה עשוי להיות מועבר לשטיחי מתריב ולספקי שירות נוספים ככל שהדבר דרוש לצורך טיפול בהזמנה, הכנתה, אספקתה, הובלתה, שירות לקוחות, החלפה או החזרה.
4. תנאים אלה חלים על השימוש באתר באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל מכשיר אחר.
5. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד והאמור מתייחס לכל המגדרים.
6. הכותרות נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות התנאים.
7. בכל מקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראת דין קוגנטית שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.

2. כשירות לביצוע רכישה

ביצוע רכישה באתר מיועד למי שכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת.

קטין או אדם הזקוק להסכמה או לאישור של הורה, אפוטרופוס או נציג חוקי לצורך ביצוע העסקה, יבצע רכישה רק לאחר קבלת האישור הנדרש.

מפעילת האתר רשאית למנוע ביצוע הזמנה או שימוש באתר במקרה של חשש סביר להונאה, שימוש בלתי חוקי, מסירת פרטים שגויים, שימוש לרעה באתר או הפרת תנאי שימוש אלה.

3. המוצרים המוצגים באתר

מפעילת האתר וספקית המוצרים עושות מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני ככל האפשר ביחס למוצרים, לרבות תמונות, מידות, גוונים, חומרי גלם, סגנון, דגם ומאפיינים נוספים.

עם זאת, התמונות וההדמיות באתר נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים מסוימים בין האופן שבו המוצר מוצג על גבי המסך לבין מראהו במציאות.

הבדלים כאמור עשויים לנבוע, בין היתר, מ:

• סוג המסך שבו נעשה שימוש;
• בהירות, צבע וכיול המסך;
• תאורה בזמן צילום המוצר;
• תנאי התאורה בבית המשתמש;
• רזולוציית התמונה;
• מאפיינים טבעיים של חומרי הגלם;
• תהליך הייצור;
• עבודת יד;
• הבדלים בין סדרות ייצור;
• אופן הצגת המוצר באמצעות הדמיה דיגיטלית.

בשטיחים המיוצרים בעבודת יד ו/או מחומרים טבעיים עשויים להיות הבדלים סבירים בגוון, במרקם, בדוגמה, בצפיפות, בגימור ובמידות.

הבדלים טבעיים וסבירים הנובעים מאופי המוצר או דרך ייצורו לא ייחשבו כשלעצמם לפגם, בכפוף להוראות הדין.

4. מידות השטיחים

מידות המוצרים המוצגות באתר מבוססות על נתוני היצרן ו/או ספקית המוצרים.

במוצרים מסוימים, ובמיוחד בשטיחים המיוצרים בעבודת יד, עשויות להיות סטיות סבירות במידות.

באחריות הלקוח לבדוק את מידות החלל שבו מיועד השטיח להיות מונח ולהשוות אותן למידות המוצר לפני ביצוע ההזמנה.

מומלץ למדוד את החלל בפועל באמצעות אמצעי מדידה מתאים ולא להסתמך אך ורק על תמונה, צילום, הדמיה או כלי המציאות הרבודה באתר.

5. תצוגת תלת־ממד ומציאות רבודה (AR)

האתר עשוי לאפשר למשתמש להציג באופן וירטואלי שטיח בחדר או בחלל מסוים באמצעות כלי תלת־ממד ו/או טכנולוגיית מציאות רבודה.

כלים אלה נועדו להמחשה ולסיוע בבחירת המוצר בלבד.

אין לראות בהדמיה מדידה מקצועית, תכנון אדריכלי, התחייבות למידות או התחייבות לכך שהמוצר ייראה במציאות בדיוק כפי שהוא נראה בהדמיה.

דיוק ההדמיה עשוי להיות מושפע, בין היתר, מסוג המכשיר, איכות המצלמה, זווית הצילום, תנאי התאורה, כיול המכשיר, זיהוי הרצפה או החלל ונתונים טכניים נוספים.

לפיכך:

1. קנה המידה המוצג בהדמיה עשוי להיות משוער;
2. גודל השטיח המוצג ביחס לחדר עשוי שלא להיות מדויק לחלוטין;
3. צבעי השטיח עשויים להיראות שונים במציאות;
4. מיקום השטיח בהדמיה אינו מהווה התחייבות להתאמה פיזית לחלל;
5. על הלקוח לוודא בעצמו את מידות השטיח ואת מידות החלל טרם ביצוע הרכישה.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי דין.

6. מחירים

מחירי המוצרים באתר יוצגו בשקלים חדשים.

ככל שמפעילת האתר מחויבת בגביית מע"מ, המחירים המוצגים לצרכן יכללו מע"מ בהתאם לדין, אלא אם צוין במפורש אחרת במקום שבו הדבר מותר.

עלות משלוח או שירות נוסף, ככל שחלים, תוצג ללקוח במסגרת תהליך ההזמנה או בהתאם למדיניות המשלוחים באתר.

מפעילת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והנחות מעת לעת.

מחיר המוצר המחייב לגבי הזמנה שאושרה יהיה המחיר שהוצג ואושר במסגרת ביצוע אותה הזמנה, בכפוף להוראות הדין ובכפוף לטעות טכנית או טעות סופר מובהקת.

7. ביצוע הזמנה

לצורך ביצוע הזמנה עשוי המשתמש להתבקש למסור מידע, לרבות:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא"ל;
• כתובת למשלוח;
• כתובת לחיוב, ככל שנדרש;
• פרטי המוצרים המבוקשים;
• מידע נוסף הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה והאספקה.

באחריות המשתמש למסור מידע נכון, מדויק ומלא.

מסירת מידע שגוי עלולה לגרום לעיכוב או למנוע את השלמת ההזמנה או אספקתה.

קליטת הזמנה במערכות האתר אינה מהווה בהכרח אישור סופי לביצוע העסקה.

השלמת העסקה עשויה להיות כפופה, בין היתר, לזמינות המוצר, אישור אמצעי התשלום ואישור ההזמנה במערכות האתר.

לאחר אישור ההזמנה יישלח ללקוח אישור באמצעות פרטי ההתקשרות שמסר.

8. תשלום

התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד ביצוע הרכישה.

סליקת התשלום עשויה להתבצע באמצעות ספק סליקה ו/או חברת תשלומים חיצונית.

מפעילת האתר רשאית שלא להשלים עסקה במקרה שבו התשלום לא אושר או במקרה שבו קיים חשש סביר לשימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום, הונאה או שימוש לרעה.

9. זמינות ומלאי

הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר יהיה זמין במלאי בכל עת.

אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, ייעשה מאמץ ליצור קשר עם הלקוח בהקדם ולהציע, בהתאם לנסיבות, מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי או ביטול ההזמנה והחזר הסכום ששולם בגין המוצר שלא ניתן לספק.

10. אספקה ומשלוחים

המוצרים מסופקים באמצעות חברת שטיחי מתריב ו/או באמצעות חברות שילוח או ספקי שירות הפועלים מטעמה או מטעם מפעילת האתר.

אפשרויות המשלוח, עלותן וזמני האספקה יוצגו באתר ו/או במהלך ביצוע ההזמנה.

זמני אספקה עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, מלאי, כתובת הלקוח, חברת המשלוחים ונסיבות נוספות.

על הלקוח למסור כתובת מלאה ונכונה ולאפשר גישה סבירה לצורך אספקת המוצר.

עיכובים עשויים להתרחש עקב נסיבות שאינן בשליטה סבירה של מפעילת האתר או ספקית המוצרים, לרבות מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, שביתות, מגבלות תנועה, תקלות אצל חברות שילוח או כוח עליון.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין במקרה שבו מוצר לא סופק במועד.

11. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה, החזרת מוצר וקבלת החזר כספי יבוצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין מחייב אחר.

ספקית המוצרים מאפשרת החזרת המוצרים וקבלת זיכוי מלא על הסכום ששולם בקיזוז דמי המשלוח וקיזוז עמלת הסליקה (במידה וההזמנה שולמה בכרטיס אשראי) – כל יעוד זה מוצהר ומפורסם במקומות בולטים באתר.

במקום שבו הדין מקנה לצרכן זכות לבטל עסקת מכר מרחוק, ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:

דוא"ל: info@haparsi.co.il
או באמצעות טופס יצירת הקשר שבאתר.

בהודעת הביטול מומלץ לציין:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• מספר הזמנה, ככל שקיים;
• המוצר שהלקוח מבקש לבטל;
• פרטים נוספים המאפשרים לזהות את העסקה.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת שבגינה הדין מעניק לצרכן זכות להחזר ללא דמי ביטול, ניתן יהיה לגבות דמי ביטול רק ככל שהדבר מותר ובהיקף המותר על פי דין.

במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או עילה אחרת המוכרת בדין, יטופל הביטול בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי יבוצע בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בדין.

12. שטיחים בהזמנה או בהתאמה אישית

במקרה שבו מוזמן שטיח שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח, לרבות לפי מידה, צבע, מפרט, עיצוב או דרישה אישית אחרת, זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת או שלא לחול, בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה.

על הלקוח לבדוק היטב את המידות והמפרט לפני אישור הזמנה בהתאמה אישית.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

13. מוצר פגום או אי־התאמה

מומלץ לבדוק את המוצר בסמוך לקבלתו.

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או מוצר שניזוק במהלך האספקה, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות באמצעות:

דוא"ל: info@haparsi.co.il
או באמצעות טופס יצירת הקשר שבאתר

מומלץ לצרף מספר הזמנה, תיאור של הבעיה ותמונות של המוצר, ככל שניתן.

אין בדרישה או בהמלצה לפנות בהקדם כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.

14. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות עיצוב האתר, שם המותג, לוגו, טקסטים, צילומים, סרטונים, גרפיקה, הדמיות, מודלים תלת־ממדיים, ממשק משתמש, תוכנה וקוד, שייכות לבעליהן החוקיים, ובכלל זה למפעילת האתר, לספקית המוצרים ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו הרשאה לשימוש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, לשנות, ליצור יצירה נגזרת, לבצע שימוש מסחרי או להעמיד לרשות הציבור תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש אישי וסביר לצורך גלישה ורכישה.

15. שימוש אסור באתר

אין לעשות באתר שימוש לצורך:

• פעילות בלתי חוקית;
• התחזות לאדם או גוף אחר;
• ניסיון לחדור למערכות האתר;
• עקיפת אמצעי אבטחה;
• הפצת וירוסים, קוד זדוני או תוכנה מזיקה;
• פגיעה בפעילות האתר;
• שימוש אוטומטי בלתי סביר לצורך העתקת מידע;
• הפרת זכויות קניין רוחני;
• איסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הרשאה;
• כל פעולה העלולה לפגוע באתר, במפעילת האתר, בספקית המוצרים או בצד שלישי.

16. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לעשות שימוש בשירותי צדדים שלישיים, לרבות:

• שירותי סליקה ותשלומים;
• שירותי אחסון וענן;
• חברות משלוחים;
• כלי אנליטיקה;
• כלי פרסום;
• שירותי תלת־ממד ומציאות רבודה;
• שירותי מפות;
• מערכות שירות לקוחות;
• שירותים טכנולוגיים נוספים.

שימוש בשירות חיצוני עשוי להיות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק.

17. זמינות האתר ואחריות

מפעילת האתר עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה וזמינה של האתר.

עם זאת, ייתכנו מעת לעת תקלות, הפסקות, עבודות תחזוקה, עדכונים, עומסים או תקלות בשירותים של צדדים שלישיים.

מפעילת האתר אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או נקי לחלוטין מתקלות.

המידע באתר נועד לסייע למשתמש בבחירת מוצר, אך אין לראות בתמונות, בהדמיות או בתצוגת המציאות הרבודה תחליף למדידה ממשית ולבדיקת מפרט המוצר.

שום הוראה בתנאי שימוש אלה אינה מיועדת לפטור את מפעילת האתר או את ספקית המוצרים מאחריות שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה על פי דין.

18. פרטיות

השימוש באתר כרוך באיסוף ועיבוד של מידע מסוים כמפורט במדיניות הפרטיות של האתר.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

השימוש בכלי המציאות הרבודה עשוי לדרוש מתן הרשאה למצלמת המכשיר ו/או להרשאות טכניות אחרות.

19. עדכון התנאים

מפעילת האתר רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותאריך העדכון יופיע בראש המסמך.

במקרה שבו הדין מחייב הודעה או קבלת הסכמה ביחס לשינוי מסוים, תפעל מפעילת האתר בהתאם לדין.

20. הדין החל

על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט בנוגע למחלוקת תיקבע בהתאם לכללי הסמכות הקבועים בדין.

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לערכאה המוסמכת על פי דין.

21. שירות לקוחות ויצירת קשר

לשאלות, בקשות, ביטולים, בירורים בנוגע להזמנות, החזרות, מוצרים או השימוש באתר ניתן לפנות אלינו:

מפעילת האתר: DK DIGITAL
ספקית השטיחים והמוצרים: חברת שטיחי מתריב

דוא"ל: info@haparsi.co.il
או דרך עמוד יצירת הקשר שבאתר

כתובת: הלח"י 2 בני ברק, דן דיזיין סנטר

מומלץ לציין בפנייה שם מלא ומספר הזמנה, ככל שקיים, כדי לאפשר טיפול יעיל בפנייה.