עודכן לאחרונה: 17 בספטמבר 2026

ברוכים הבאים לאתר "הפרסי" בכתובת haparsi.co.il, להלן: "האתר".

האתר מופעל ומנוהל על ידי DK DIGITAL, להלן: "מפעילת האתר".

האתר מופעל בשיתוף עם שטיחי מתריב, שהיא המוכרת בעסקאות המתבצעות באמצעות האתר. התשלום עבור ההזמנות מתבצע ישירות לשטיחי מתריב, החשבוניות בגין הרכישות מונפקות על ידה והמוצרים נמכרים ומסופקים על ידה.

DK DIGITAL אחראית להפעלת האתר ולמערכות הטכנולוגיות המשמשות בו, ואינה הגורם הסולק או מוציא החשבונית בגין רכישת המוצרים.

האתר מאפשר צפייה ורכישה של שטיחים ומוצרים נלווים, קבלת מידע אודותיהם ושימוש בכלי המחשה, לרבות תצוגת תלת ממד ומציאות רבודה.

השימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה במוצרים, שימוש בכלי התלת ממד והמציאות הרבודה, מסירת פרטים וביצוע הזמנה, כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של האתר.

ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התנאים הרלוונטיים לרכישה והסכים להם.

1. כללי

1. תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר וכן את התנאים החלים על רכישות המתבצעות באמצעותו.
2. DK DIGITAL היא מפעילת האתר ואחראית להפעלתו ולשירותים הטכנולוגיים הניתנים באמצעותו.
3. שטיחי מתריב היא המוכרת בעסקאות לרכישת מוצרים באתר, מקבלת את התמורה בגין העסקאות, מנפיקה את החשבוניות ומספקת את המוצרים ללקוחות.
4. מידע הנדרש לצורך טיפול בהזמנה עשוי להיות מועבר בין מפעילת האתר, שטיחי מתריב וספקי שירות רלוונטיים, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
5. תנאים אלה חלים על שימוש באתר באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל מכשיר אחר.
6. השימוש בלשון זכר או יחיד נעשה מטעמי נוחות בלבד והאמור מתייחס לכל המגדרים ולרבים בהתאם להקשר.
7. הכותרות במסמך נועדו לנוחות בלבד.
8. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.

2. כשירות לביצוע רכישה

ביצוע רכישה באתר מיועד למי שכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת.

קטין או אדם הזקוק להסכמה או לאישור של הורה, אפוטרופוס או נציג חוקי לצורך ביצוע העסקה יבצע רכישה רק לאחר קבלת האישור הנדרש.

מפעילת האתר ושטיחי מתריב רשאיות למנוע ביצוע הזמנה או שימוש באתר במקרה של חשש סביר להונאה, שימוש בלתי חוקי, מסירת פרטים שגויים, שימוש לרעה באתר או הפרת תנאים אלה.

3. המוצרים המוצגים באתר

מפעילת האתר ושטיחי מתריב עושות מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני ככל האפשר ביחס למוצרים, לרבות תמונות, מידות, גוונים, חומרי גלם, סגנון, דגם ומאפיינים נוספים.

התמונות וההדמיות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין האופן שבו המוצר מוצג על גבי המסך לבין מראהו במציאות.

הבדלים עשויים לנבוע בין היתר מסוג המסך, בהירות וכיול המסך, תאורה, רזולוציית התמונה, מאפיינים טבעיים של חומרי הגלם, תהליך הייצור, עבודת יד, הבדלים בין סדרות ייצור ואופן ההצגה באמצעות הדמיה דיגיטלית.

בשטיחים המיוצרים בעבודת יד או מחומרים טבעיים עשויים להיות הבדלים סבירים בגוון, במרקם, בדוגמה, בצפיפות, בגימור ובמידות.

הבדלים טבעיים וסבירים הנובעים מאופי המוצר או מאופן ייצורו לא ייחשבו כשלעצמם לפגם, בכפוף להוראות הדין.

4. מידות השטיחים

מידות המוצרים המוצגות באתר מבוססות על נתוני היצרן או שטיחי מתריב.

במוצרים מסוימים, ובמיוחד בשטיחים המיוצרים בעבודת יד, עשויות להיות סטיות סבירות במידות.

באחריות הלקוח לבדוק את מידות החלל שבו מיועד השטיח להיות מונח ולהשוות אותן למידות המוצר לפני ביצוע ההזמנה.

מומלץ למדוד את החלל בפועל באמצעות אמצעי מדידה מתאים ולא להסתמך רק על תמונה, צילום או הדמיה.

5. תצוגת תלת ממד ומציאות רבודה

האתר כולל כלי תצוגת תלת ממד ומציאות רבודה באמצעות טכנולוגיית 123D.CO.IL, שפותחה ומופעלת על ידי DK DIGITAL.

כלי ההמחשה נועדו לסייע בבחירת המוצר ואינם מהווים תחליף למדידה ממשית של החלל ושל המוצר.

דיוק ההדמיה עשוי להיות מושפע מסוג המכשיר, איכות המצלמה, זווית הצילום, תנאי התאורה, כיול המכשיר, זיהוי הרצפה ונתונים טכניים נוספים.

קנה המידה, הצבע והמיקום המוצגים בהדמיה עשויים להשתנות במידה מסוימת מהמראה בפועל.

על הלקוח לוודא את מידות המוצר והחלל טרם ביצוע הרכישה.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

6. מחירים

מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שהוא חל על העסקה על פי דין.

המשלוח עבור כל ההזמנות באתר הוא ללא עלות.

שטיחי מתריב ומפעילת האתר רשאיות לעדכן את המחירים, המבצעים וההנחות המוצגים באתר מעת לעת.

המחיר המחייב לגבי הזמנה שאושרה יהיה המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין ולטעות טכנית או טעות סופר מובהקת.

7. ביצוע הזמנה

לצורך ביצוע הזמנה עשוי המשתמש להתבקש למסור פרטים כגון:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דואר אלקטרוני
• כתובת למשלוח
• כתובת לחיוב, ככל שנדרש
• פרטי המוצרים המבוקשים
• מידע נוסף הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה והאספקה

באחריות המשתמש למסור מידע נכון, מדויק ומלא.

מסירת מידע שגוי עלולה לגרום לעיכוב או למנוע את השלמת ההזמנה או אספקתה.

קליטת הזמנה במערכות האתר אינה מהווה בהכרח אישור סופי לביצוע העסקה.

השלמת העסקה כפופה לזמינות המוצר, אישור אמצעי התשלום ואישור ההזמנה.

לאחר אישור ההזמנה יישלח ללקוח אישור באמצעות פרטי ההתקשרות שמסר.

8. תשלום וחשבוניות

התשלום עבור רכישות המתבצעות באתר מתבצע ישירות עבור שטיחי מתריב, שהיא המוכרת בעסקה והגורם המנפיק את החשבונית ללקוח.

הסליקה מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת ובאמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה.

השלמת העסקה כפופה לקבלת אישור מחברת האשראי או מספק התשלום הרלוונטי.

במקרה שבו התשלום לא אושר לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה.

שטיחי מתריב או מפעילת האתר רשאיות שלא להשלים הזמנה במקרה של חשש סביר להונאה, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, מסירת מידע שגוי או שימוש לרעה באתר.

9. זמינות ומלאי

הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר יהיה זמין במלאי בכל עת.

אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, ייעשה מאמץ ליצור קשר עם הלקוח בהקדם האפשרי ולהציע, בהתאם לנסיבות, מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי או ביטול ההזמנה והחזר הסכום ששולם בגין המוצר שלא ניתן לספק.

10. אספקה ומשלוחים

המוצרים נמכרים ומסופקים על ידי שטיחי מתריב, ישירות או באמצעות חברות שילוח וספקי שירות מטעמה.

זמן האספקה הרגיל הוא עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין זמן אספקה אחר בעמוד המוצר או לפני השלמת ההזמנה.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שאינם ימי עבודה במשק.

המשלוח עבור כל ההזמנות באתר הוא ללא עלות.

על הלקוח למסור כתובת מלאה ונכונה ומספר טלפון תקין ולאפשר גישה סבירה לצורך מסירת המוצר.

ייתכנו עיכובים בשל נסיבות שאינן בשליטה סבירה של שטיחי מתריב או מפעילת האתר, כגון מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, מגבלות תנועה, שביתות, תקלות אצל חברת השילוח או כוח עליון.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין במקרה של אי אספקה במועד.

11. ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפות

ביטול עסקה והחזרת מוצר יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, צרכן רשאי ככלל לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה הנדרשים על פי דין, לפי המאוחר מביניהם, והכל בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו.

לצרכנים המשתייכים לאוכלוסיות שלגביהן קובע הדין תקופת ביטול ארוכה יותר עשויה לעמוד זכות ביטול לתקופה ארוכה יותר, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

מצב המוצר

ניתן לבקש החזרה של מוצר חדש וכן של מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש מועט לצורך בחינתו.

מצב המוצר והשימוש שנעשה בו, ככל שנעשה, ייבחנו בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

יש לשמור ככל האפשר על המוצר ועל אביזרים או חלקים שנמסרו יחד איתו.

דרכי ההחזרה

לאחר תיאום עם שירות הלקוחות ניתן להחזיר מוצר באחת מהדרכים הבאות:

1. במסירה לשטיחי מתריב בכתובת הלח"י 2, דן דיזיין סנטר, בני ברק.
2. באמצעות משלוח לשטיחי מתריב.

במקרה של החזרה שאינה נובעת מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד המוכר, האחריות לתיאום משלוח ההחזרה ועלותו חלה על הלקוח.

האתר אינו מספק תווית משלוח חזרה, ולכן במקרה כזה ארגון משלוח ההחזרה הוא באחריות הלקוח.

עמלת החזרה למלאי ודמי ביטול

לא נגבית עמלת החזרה למלאי.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד המוכר, שטיחי מתריב רשאית לגבות דמי ביטול רק ככל שהדבר מותר על פי חוק הגנת הצרכן ובהיקף המותר על פי דין.

דמי ביטול, ככל שחלים, אינם עמלת החזרה למלאי.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי אספקה במועד או עילה אחרת המזכה בכך על פי דין, לא ייגבו דמי ביטול.

החלפת מוצר

ניתן לבקש החלפת מוצר באמצעות שירות הלקוחות בתוך תקופת ההחזרה הרלוונטית.

החלפת המוצר כפופה לזמינות המוצר החלופי, למצב המוצר המוחזר ולתנאים החלים על העסקה.

במקרה שבו מחיר המוצר החלופי גבוה ממחיר המוצר שהוחזר, הלקוח יתבקש לשלם את ההפרש. במקרה שבו מחירו נמוך יותר, יבוצע זיכוי בגין ההפרש בהתאם לתנאי העסקה.

החזר כספי

החזר כספי בגין עסקה שבוטלה כדין יבוצע בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.

ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או בדרך אחרת המותרת על פי דין.

מסירת הודעת ביטול, החזרה או החלפה

ניתן לפנות באמצעות:

דוא"ל: info@haparsi.co.il

טלפון: 03-5701550

WhatsApp: 054-7711335

באינטרנט: באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר

בדואר או במסירה: שטיחי מתריב, הלח"י 2, דן דיזיין סנטר, בני ברק

מומלץ לציין בפנייה שם מלא, מספר טלפון, מספר הזמנה ופרטי המוצר.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

12. מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד

במקרה שבו הוזמן מוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, צבע, מפרט, עיצוב או דרישה מיוחדת אחרת, זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת או שלא לחול, בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה.

על הלקוח לבדוק היטב את המידות והמפרט לפני אישור הזמנה בהתאמה אישית.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

13. מוצר פגום או אי התאמה

מומלץ לבדוק את המוצר בסמוך לקבלתו.

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או מוצר שניזוק במהלך האספקה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הדוא"ל, הטלפון או ה-WhatsApp המפורטים בתנאים אלה.

מומלץ לצרף מספר הזמנה, תיאור של הבעיה ותמונות של המוצר ככל שניתן.

אין בהמלצה לפנות בהקדם כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.

14. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות עיצוב האתר, שם המותג, לוגו, טקסטים, צילומים, סרטונים, גרפיקה, הדמיות, מודלים תלת ממדיים, ממשק משתמש, תוכנה וקוד, שייכות לבעליהן החוקיים, ובכלל זה למפעילת האתר, לשטיחי מתריב או לצדדים שלישיים שהעניקו הרשאה לשימוש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, לשנות או לבצע שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש אישי וסביר לצורך גלישה ורכישה.

15. שימוש אסור באתר

אין לעשות באתר שימוש לצורך פעילות בלתי חוקית, התחזות, ניסיון חדירה למערכות האתר, עקיפת אמצעי אבטחה, הפצת קוד זדוני, פגיעה בפעילות האתר, איסוף מידע ללא הרשאה, הפרת זכויות קניין רוחני או כל פעולה אחרת העלולה לפגוע באתר, במפעילת האתר, בשטיחי מתריב או בצד שלישי.

16. שירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי להיעזר בספקים חיצוניים לצורך סליקה ותשלומים, אחסון וענן, שילוח, אנליטיקה, פרסום, מפות, שירות לקוחות ושירותים טכנולוגיים נוספים.

שימוש בשירות חיצוני עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק.

טכנולוגיית התלת ממד והמציאות הרבודה של 123D מפותחת ומופעלת על ידי DK DIGITAL ואינה מוגדרת לצורך תנאים אלה כספק צד שלישי של שירות ה-AR.

17. זמינות האתר ואחריות

מפעילת האתר עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה וזמינה של האתר.

ייתכנו מעת לעת תקלות, הפסקות, עבודות תחזוקה, עדכונים, עומסים או תקלות בשירותים חיצוניים.

מפעילת האתר אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או נקי לחלוטין מתקלות.

המידע וההדמיות באתר נועדו לסייע בבחירת מוצר ואינם תחליף למדידה ממשית ולבדיקת מפרט המוצר.

אין בתנאים אלה כדי לפטור את מפעילת האתר או שטיחי מתריב מאחריות שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה על פי דין.

18. פרטיות

השימוש באתר כרוך באיסוף ועיבוד מידע כמפורט במדיניות הפרטיות של האתר.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

השימוש במציאות הרבודה עשוי לדרוש הרשאה למצלמת המכשיר. עיבוד נתוני המצלמה לצורך תצוגת ה-AR מתבצע באופן מקומי במכשיר המשתמש, כמפורט במדיניות הפרטיות.

19. עדכון התנאים

מפעילת האתר רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותאריך העדכון יופיע בראש המסמך.

במקרה שבו הדין מחייב הודעה או קבלת הסכמה ביחס לשינוי מסוים, הדבר יבוצע בהתאם לדין.

20. הדין החל

על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תיקבע בהתאם לכללי הסמכות הקבועים בדין.

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לערכאה המוסמכת על פי דין.

21. שירות לקוחות ויצירת קשר

האתר והמותג: הפרסי (מבית שטיחי מתריב)

מפעילת האתר: DK DIGITAL

המוכרת בעסקאות באתר, מקבלת התשלום ומנפיקת החשבוניות: שטיחי מתריב

כתובת ואולם תצוגה: הלח"י 2, דן דיזיין סנטר, בני ברק

דוא"ל: info@haparsi.co.il

טלפון: 03-5701550

WhatsApp: 054-7711335

לצורך טיפול יעיל בפנייה הנוגעת להזמנה מומלץ לציין שם מלא ומספר הזמנה.